1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über QAgent gebucht werden, insbesondere Leistungen im Bereich Auftragsakquise sowie Aufbau und Betreuung der Online-Präsenz.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt.
Wichtiger Hinweis:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass QAgent vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt und
der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
3. Rückerstattungen bei Dienstleistungen
Da es sich um individuelle Dienstleistungen handelt, gelten folgende Regelungen:
Keine Rückerstattung, sobald die Leistung begonnen hat (z. B. Kontaktaufnahme, Vorprüfung, Terminvereinbarung, Konzeption, Texterstellung, Video- oder Content-Produktion).
Teilrückerstattungen sind ausgeschlossen, sofern die vereinbarte Leistung bereits teilweise erbracht wurde.
Bereits erbrachte Leistungen werden vollumfänglich berechnet, auch bei vorzeitigem Abbruch durch den Kunden.
4. Garantie- und Leistungsversprechen
Sofern in einzelnen Paketen garantierte Leistungen (z. B. garantierte Besichtigungen oder Termine) zugesichert werden, gilt:
Wird die garantierte Leistung nicht erfüllt, erhält der Kunde nach Wahl
eine Nachbesserung oder
eine anteilige Rückerstattung für den nicht erbrachten Teil der garantierten Leistung.
Weitere Kosten oder Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
5. Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung vor Leistungsbeginn ist möglich und kostenfrei.
Erfolgt die Stornierung nach Leistungsbeginn, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
6. Technische oder organisatorische Gründe
Kann eine Leistung aus Gründen, die QAgent zu vertreten hat, nicht erbracht werden, wird:
eine alternative Lösung angeboten oder
eine anteilige Rückerstattung vorgenommen.
7. Kontakt
Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen richten Sie bitte an:
QAgent
📧 info@qagent.de
📞 0176 41230069
8. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens.
Only regular priced items may be refunded. cannot be refunded.